google image - Room Attandent
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
I.
Operasional
1.
Mengumpulkansection keydanlaporanroom
assignmentdarikantorbagianHousekeeping.
2.
Memastikansemuaguest suppliesdanlinentersedia
di trolleyuntukmencukupikebutuhankamar yang menjaditanggungjawabnya.
3.
Membersihkankamardanbathroomdenganterperinci,
membuatarrangement yang perlu di guest room, danmengisiulangguest
supplies.
4.
Memeriksadanmembersihkansemuafasilitas, furniture,
danfixtures, danmelaporkanbilamanaadakerusakankepadaSupervisoruntukditindaklanjuti.
5.
Mengumpulkanlinenkotor di floor
pantry (station), memisahkan-misahkandanmengirimkankepadabagianLaundry/Linen.
6.
Melaksanakan turn down service sesuai
standard.
7.
Melayanikebutuhandanpertanyaantamudengansopandancepatpadawaktusedangbertugas.
8.
Melengkapiinformasilaporanroom statuspadakamar
yang menjaditanggungjawabnya, memberikantanda status (occupied, check out,
vacantdll) di formulirtersedia.
9.
MelaporkankepadaFloor Supervisorbilamanaterjadiinsiden/
kecelakaan, complaint, orang yang tidakberkenan di dalamkamar/ di
koridorlantai, property hotel yang hilang/ rusak, danlost and found
item.
10.
Menjagakebersihan/ kerapihankoridor, danpantry(station).
11.
Menyusundanmembersihkantrolley.
12.
Memeriksadanmembersihkanoperating
equipment.
13.
Mencatatsemuapemakaian/penggunaanguest supplies, guestamenitiesdanlinen.
14.
Mengembalikanmaster key di akhirshiftkerja.
15.
Mengikutibriefing dan meeting
yang berkaitandenganbagianHousekeeping.
16.
Melaksanakankewajibandantanggungjawab lain
yang berkaitandenganbagianHousekeeping.
II.
Kekaryawanan
1.
Berperilakudanberpenampilanyang
baiksertaselalumenjadicontohbagikaryawan, danmembangunhubungankerjayang
harmonisdengantamu, atasan, rekansekerjadankeseluruhankaryawan.
2.
Mengikuti program-program pelatihanantara
lain: mengenailatihankebakaransecaraberkala, caramelaksanakanpekerjaan,
penggunaanperalatandan lain-lain.
3.
Mengikutipenilaiankaryatahunansesuaidenganprosedur
yang berlaku.
4.
Mengertidantaatkebijakanperusahaanmengenaikebakaran,
kesehatan, keselamatandankeamanan.
5.
Datangketempatkerjatepatwaktudanmemakaipakaianseragamdanname tagpadasetiapwaktusertastandart grooming yang benar.
6.
Berperilakusopandanmemberikanpelayananprofesionalpadasetiapwaktu.
7.
Mengertidantaatperaturanperusahaan.
0 komentar:
Post a Comment